BPM CANVAS: UMA FERRAMENTA VISUAL E COLABORATIVA PARA GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
Resumo
Na área de gestão e negócios, nos projetos de gerenciamento de processos de negócio, se tem a necessidade de ferramentas que promovam a unificação da gestão de processos de negócio das organizações. Dessa forma, para se obter resultados satisfatórios, o processo de gerenciamento de processos de negócio exige das empresas executoras um foco pronunciado na utilização de ferramentas e/ou no seguimento de uma determinada metodologia de gerenciamento de processos de negócio. Neste trabalho é pesquisado como é realizado o gerenciamento de processos de negócio nas organizações, verificando as boas práticas preconizadas pelo Guia BPM CBOK® (BPM Common Body Of Knowledge) criado e mantido pela ABPMP (Association Of Business Process Management Professionals). Posteriormente é realizado um estudo do conceito de Cadeia de Valor (Value Chain) estabelecido por Michael Porter e também do Canvas de Modelo de Negócios (Business Model Canvas) concebido por Alex Osterwalder e Yves Pigneur. Como resultado dos estudos é gerada a proposta de uma ferramenta para gerenciamento de processos de negócio, intitulada de BPM Canvas (Business Process Model Canvas) ou Canvas de Processos de Negócio, com o intuito de promover o gerenciamento estratégico de processos nas organizações, permitindo o desenvolvimento de pilares como gestão, inovação e tecnologia.
